Impaye

En fait avec ma carte pass je me suis trouvé à un moment donné en situation d'impayé et je ne savais pas. Du coup ils m'ont bloqué ma carte et prélevé énormément de frais d'impaye sur mon compte. Mais le pire c'est qu'il m'ont mis sur le dos un crédit pour se faire rembourser au total 200€ dimpaye pour 200€ dachat. Et surtout sans m'en in former de ce crédit ? ???Ont îl le droit? J'espère avoir été claire. Merci bcp pour votre réponse