Facturation d’abonnement alors que ligne coupée
Résolu
Marine
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zoulou33 Messages postés 43150 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
zoulou33 Messages postés 43150 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour,
Bouygues télécoms veut me facturer mon abonnement bbox du 27/08 au 30/08 alors que la ligne est coupée par mon nouvel opérateur depuis le 21/08 et que j’ai fait la demande de résiliation le 22/08 mais elle n’est effectivement que depuis le 31/08 . Ont ils le droit de me facturer quelque chose dont je n’ai plus accès ?
Sachant qu’ils me font payer également les frais de résiliation et frais de résiliation anticipé sur mon engagement .
Merci pour vos réponses .
Bouygues télécoms veut me facturer mon abonnement bbox du 27/08 au 30/08 alors que la ligne est coupée par mon nouvel opérateur depuis le 21/08 et que j’ai fait la demande de résiliation le 22/08 mais elle n’est effectivement que depuis le 31/08 . Ont ils le droit de me facturer quelque chose dont je n’ai plus accès ?
Sachant qu’ils me font payer également les frais de résiliation et frais de résiliation anticipé sur mon engagement .
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