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Litige site d'achat internet

athena1234 Messages postés 7 Date d'inscription mercredi 29 août 2018 Statut Membre Dernière intervention 29 août 2018 - 29 août 2018 à 10:58
bretecher Messages postés 5009 Date d'inscription dimanche 21 mai 2017 Statut Membre Dernière intervention 22 juillet 2021 - 4 sept. 2018 à 18:37
bonjour,

j'ai acheté pour un montant de 75 euros , 3 flacons d'huiles essentielles sur un site internet de la marque plantes et vie.....dont l'adresse postale figure sur le site (sud de la france, région 13).
ma commande date du 5 août et en ce jour, le 29 Août 2018, je n'ai toujours pas recu ma commande et les gens ne répondent pas aux mails...silence total..que puis je faire ? je n'ai pas eu de confirmation d'envoi du colis non plus....

merci à vous,

athena1234

2 réponses

Réponse 1 / 2
Afrikarnak Messages postés 35518 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 29 décembre 2024 12 095
Modifié le 29 août 2018 à 12:56
Bonjour

Mini entreprise :

https://www.societe.com/societe/plv-409065885.html

L'hypothèse 'fermeture pour cause de congés annuels' est à retenir!

A+
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bretecher Messages postés 5009 Date d'inscription dimanche 21 mai 2017 Statut Membre Dernière intervention 22 juillet 2021 1 394
29 août 2018 à 13:03
j'ai cherché sur le net : pas d'avis

je n'achète sur le net, qu'après avoir regardé les avis, il y a beaucoup de sites à ce propos

Merci pour fermé pour congés
C'est fréquent et j'oublie toujours
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athena1234 Messages postés 7 Date d'inscription mercredi 29 août 2018 Statut Membre Dernière intervention 29 août 2018 > bretecher Messages postés 5009 Date d'inscription dimanche 21 mai 2017 Statut Membre Dernière intervention 22 juillet 2021
29 août 2018 à 15:22
je n'ai pas vu d'avis, l'entreprise est minuscule malgré un chouette site d'achat. il ya un site facebook aussi mais ca concerne pas le site internet d'achat, en particulier, c'est plus sur la marque en général et les produits disponibles dans le commerce dans certains magasins
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athena1234 Messages postés 7 Date d'inscription mercredi 29 août 2018 Statut Membre Dernière intervention 29 août 2018
29 août 2018 à 15:15
Bonjour, merci pur votre lien. l'entreprise existe donc bien. je vais patienter alors encore un peu....
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athena1234
4 sept. 2018 à 11:08
Oui alors nous sommes le 4 septembre, mardi et la personne ne répond tjrs pas aux mails, ni aux appels téléphoniques (répondeur)......pour rappel, la commande passée le 5 Août pour 75 euros n'est jamais arrivée, ni information d'expédition....sur mon compte, il y a juste écrit, commande terminée. je veux savoir comment je peux récupérer mon argent et signaler ce type aux autorités pour qu'il recommence plus. Moi j'ai l'impression, qu'il y a des commandes pour des gens, qui sont envoyées et les gens sont contents (d'après avis) mais aussi d'autres commandes jamais envoyées....
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bretecher Messages postés 5009 Date d'inscription dimanche 21 mai 2017 Statut Membre Dernière intervention 22 juillet 2021 1 394
4 sept. 2018 à 11:20
Bonjour
Le post 19 est à votre attention
Merci
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Réponse 2 / 2
bretecher Messages postés 5009 Date d'inscription dimanche 21 mai 2017 Statut Membre Dernière intervention 22 juillet 2021 1 394
29 août 2018 à 12:07
Avez-vous pensé que bien des entreprises ferment en août ? Vérifiez sur le site

julie
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athena1234 Messages postés 7 Date d'inscription mercredi 29 août 2018 Statut Membre Dernière intervention 29 août 2018
29 août 2018 à 12:23
Merci pour votre réponse. Sur le site, il n'y a rien d'écrit en ce sens. Le 21 août, j'ai reçu un mail comme quoi ils avaient bien reçu ma commande et 3 jours après, si j'avais été satisfaite... mais rien sur l'envoi...et ils ne répondent pas.

Crdlt.
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athena1234 Messages postés 7 Date d'inscription mercredi 29 août 2018 Statut Membre Dernière intervention 29 août 2018 > athena1234 Messages postés 7 Date d'inscription mercredi 29 août 2018 Statut Membre Dernière intervention 29 août 2018
29 août 2018 à 12:26
voici le site : https://www.plantesetvie.fr/
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bretecher Messages postés 5009 Date d'inscription dimanche 21 mai 2017 Statut Membre Dernière intervention 22 juillet 2021 1 394 > athena1234 Messages postés 7 Date d'inscription mercredi 29 août 2018 Statut Membre Dernière intervention 29 août 2018
29 août 2018 à 12:33
Je n'ai pas regardé le lien
Regardez dans votre compte et dans le suivi de votre commande
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athena1234 Messages postés 7 Date d'inscription mercredi 29 août 2018 Statut Membre Dernière intervention 29 août 2018 > athena1234 Messages postés 7 Date d'inscription mercredi 29 août 2018 Statut Membre Dernière intervention 29 août 2018
29 août 2018 à 12:36
il y a juste indiqué que ma commande est terminée.
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bretecher Messages postés 5009 Date d'inscription dimanche 21 mai 2017 Statut Membre Dernière intervention 22 juillet 2021 1 394 > athena1234 Messages postés 7 Date d'inscription mercredi 29 août 2018 Statut Membre Dernière intervention 29 août 2018
29 août 2018 à 12:42
cela va venir
J'ai passé une mini commande il y a 3 semaines environ. Je n'avais pas de nouvelles ma commande était enregistrée et n'ai pas téléphoné
Cette semaine j'ai reçu plusieurs mails
c'était fermé pour congés,
entreprise venait de reprendre lundi dernier
colis expédié
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