Litige site d'achat internet

athena1234 Messages postés 7 Statut Membre -
bretecher Messages postés 4737 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention - 4 sept. 2018 à 18:37

bonjour,

j'ai acheté pour un montant de 75 euros , 3 flacons d'huiles essentielles sur un site internet de la marque plantes et vie.....dont l'adresse postale figure sur le site (sud de la france, région 13).
ma commande date du 5 août et en ce jour, le 29 Août 2018, je n'ai toujours pas recu ma commande et les gens ne répondent pas aux mails...silence total..que puis je faire ? je n'ai pas eu de confirmation d'envoi du colis non plus....

merci à vous,

athena1234

2 réponses

Réponse 1 / 2

Meilleure réponse
La meilleure réponse est la réponse qui a été validée par nos équipes.
Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 12 168

Bonjour

Mini entreprise :

https://www.societe.com/societe/plv-409065885.html

L'hypothèse 'fermeture pour cause de congés annuels' est à retenir!

A+
3
1. bretecher Messages postés 4737 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1 411
  
  j'ai cherché sur le net : pas d'avis
  
  je n'achète sur le net, qu'après avoir regardé les avis, il y a beaucoup de sites à ce propos
  
  Merci pour fermé pour congés
  C'est fréquent et j'oublie toujours
  
  0
  1. athena1234 Messages postés 7 Statut Membre > bretecher Messages postés 4737 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention
    
    je n'ai pas vu d'avis, l'entreprise est minuscule malgré un chouette site d'achat. il ya un site facebook aussi mais ca concerne pas le site internet d'achat, en particulier, c'est plus sur la marque en général et les produits disponibles dans le commerce dans certains magasins
    
    0
2. athena1234 Messages postés 7 Statut Membre
  
  Bonjour, merci pur votre lien. l'entreprise existe donc bien. je vais patienter alors encore un peu....
  
  0
3. athena1234
  
  Oui alors nous sommes le 4 septembre, mardi et la personne ne répond tjrs pas aux mails, ni aux appels téléphoniques (répondeur)......pour rappel, la commande passée le 5 Août pour 75 euros n'est jamais arrivée, ni information d'expédition....sur mon compte, il y a juste écrit, commande terminée. je veux savoir comment je peux récupérer mon argent et signaler ce type aux autorités pour qu'il recommence plus. Moi j'ai l'impression, qu'il y a des commandes pour des gens, qui sont envoyées et les gens sont contents (d'après avis) mais aussi d'autres commandes jamais envoyées....
  
  0
4. bretecher Messages postés 4737 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1 411
  
  Bonjour
  Le post 19 est à votre attention
  Merci
  
  0
Réponse 2 / 2
bretecher Messages postés 4737 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1 411

Avez-vous pensé que bien des entreprises ferment en août ? Vérifiez sur le site

julie
1
1. athena1234 Messages postés 7 Statut Membre
  
  Merci pour votre réponse. Sur le site, il n'y a rien d'écrit en ce sens. Le 21 août, j'ai reçu un mail comme quoi ils avaient bien reçu ma commande et 3 jours après, si j'avais été satisfaite... mais rien sur l'envoi...et ils ne répondent pas.
  
  Crdlt.
  
  0
2. athena1234 Messages postés 7 Statut Membre > athena1234 Messages postés 7 Statut Membre
  
  voici le site : https://www.plantesetvie.fr/
  
  0
3. bretecher Messages postés 4737 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1 411 > athena1234 Messages postés 7 Statut Membre
  
  Je n'ai pas regardé le lien
  Regardez dans votre compte et dans le suivi de votre commande
  
  0
4. athena1234 Messages postés 7 Statut Membre > athena1234 Messages postés 7 Statut Membre
  
  il y a juste indiqué que ma commande est terminée.
  
  0
5. bretecher Messages postés 4737 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1 411 > athena1234 Messages postés 7 Statut Membre
  
  cela va venir
  J'ai passé une mini commande il y a 3 semaines environ. Je n'avais pas de nouvelles ma commande était enregistrée et n'ai pas téléphoné
  Cette semaine j'ai reçu plusieurs mails
  c'était fermé pour congés,
  entreprise venait de reprendre lundi dernier
  colis expédié
  
  0

Litige site d'achat internet

2 réponses

Discussions similaires

Newsletters