Litige site d'achat internet

Signaler
Messages postés
7
Date d'inscription
mercredi 29 août 2018
Statut
Membre
Dernière intervention
29 août 2018
-
Messages postés
4945
Date d'inscription
dimanche 21 mai 2017
Statut
Membre
Dernière intervention
22 juillet 2021
-
bonjour,

j'ai acheté pour un montant de 75 euros , 3 flacons d'huiles essentielles sur un site internet de la marque plantes et vie.....dont l'adresse postale figure sur le site (sud de la france, région 13).
ma commande date du 5 août et en ce jour, le 29 Août 2018, je n'ai toujours pas recu ma commande et les gens ne répondent pas aux mails...silence total..que puis je faire ? je n'ai pas eu de confirmation d'envoi du colis non plus....

merci à vous,

athena1234

2 réponses

Messages postés
32803
Date d'inscription
lundi 12 octobre 2009
Statut
Contributeur
Dernière intervention
22 juillet 2021
9 950
Bonjour

Mini entreprise :

https://www.societe.com/societe/plv-409065885.html

L'hypothèse 'fermeture pour cause de congés annuels' est à retenir!

A+
Messages postés
4945
Date d'inscription
dimanche 21 mai 2017
Statut
Membre
Dernière intervention
22 juillet 2021
1 287
j'ai cherché sur le net : pas d'avis

je n'achète sur le net, qu'après avoir regardé les avis, il y a beaucoup de sites à ce propos

Merci pour fermé pour congés
C'est fréquent et j'oublie toujours
Messages postés
7
Date d'inscription
mercredi 29 août 2018
Statut
Membre
Dernière intervention
29 août 2018
>
Messages postés
4945
Date d'inscription
dimanche 21 mai 2017
Statut
Membre
Dernière intervention
22 juillet 2021

je n'ai pas vu d'avis, l'entreprise est minuscule malgré un chouette site d'achat. il ya un site facebook aussi mais ca concerne pas le site internet d'achat, en particulier, c'est plus sur la marque en général et les produits disponibles dans le commerce dans certains magasins
Messages postés
7
Date d'inscription
mercredi 29 août 2018
Statut
Membre
Dernière intervention
29 août 2018

Bonjour, merci pur votre lien. l'entreprise existe donc bien. je vais patienter alors encore un peu....
Oui alors nous sommes le 4 septembre, mardi et la personne ne répond tjrs pas aux mails, ni aux appels téléphoniques (répondeur)......pour rappel, la commande passée le 5 Août pour 75 euros n'est jamais arrivée, ni information d'expédition....sur mon compte, il y a juste écrit, commande terminée. je veux savoir comment je peux récupérer mon argent et signaler ce type aux autorités pour qu'il recommence plus. Moi j'ai l'impression, qu'il y a des commandes pour des gens, qui sont envoyées et les gens sont contents (d'après avis) mais aussi d'autres commandes jamais envoyées....
Messages postés
4945
Date d'inscription
dimanche 21 mai 2017
Statut
Membre
Dernière intervention
22 juillet 2021
1 287
Bonjour
Le post 19 est à votre attention
Merci
Messages postés
4945
Date d'inscription
dimanche 21 mai 2017
Statut
Membre
Dernière intervention
22 juillet 2021
1 287
Avez-vous pensé que bien des entreprises ferment en août ? Vérifiez sur le site

julie
Messages postés
4945
Date d'inscription
dimanche 21 mai 2017
Statut
Membre
Dernière intervention
22 juillet 2021
1 287 > athena1234
Je viens de vérifier il n'y a rien sur trustpilot, j'ai dû^chercher autre chose
Par contre quand on clique avis consommateurs sur Plantes et vies sur google il y a des avis négatifs
Pour AFRIKARNAK, sur leur site de vente, il y a moyen de voir des "avis", moi j'ai vu que c'était positif mais je crois , qu'ils effacent certainement les avis négatifs la preuve est que mon avis négatif n'y figure pas....j'ai téléphoné et il y avait un répondeur et la personne ne rappelle pas Je voudrai savoir comment signaler ce type aux autorités ? car c'est un peu facile d'ouvrir un site et d'arnaquer les gens.....
Messages postés
4945
Date d'inscription
dimanche 21 mai 2017
Statut
Membre
Dernière intervention
22 juillet 2021
1 287 > athena1234
Les sites pas très fiables ne mettent que les avis positifs

Pour la dernière question demandez à Afrikarnak plus compétent que moi
Bonne nouvelle, sous la pression et 50 mails...., il a remboursé, ce 4 septembre via paypal!
Messages postés
4945
Date d'inscription
dimanche 21 mai 2017
Statut
Membre
Dernière intervention
22 juillet 2021
1 287 > athena1234
C'est fini! Tant mieux!