Résiliation d'abonnement presse en lignepayé en CB

Résolu

Autourdulac Messages postés 13 Statut Membre -
bretecher Messages postés 4737 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention - 30 août 2018 à 11:46

Bonjour,
J'ai souscrit à un abonnement "sans engagement de durée" sur France Football (premier mois gratuit, les suivants à 5,99 €).
Malgré mes demandes par mél, je n'ai aucune réponse du service abonnement.
Au téléphone, ils refusent de répondre et me mettent en attente.

Le mode de paiement est ma carte bleue ==> impossible de la bloquer car ce n'est pas un mandat SEPA.
Bref, je pensais faire opposition sur ma carte bleue, est-ce une bonne idée ?

Merci.

4 réponses

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Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 12 172

Bonjour

Malgré mes demandes par mél

Totalement inutile et illusoire.. Normalement une résiliation se fait par LRAR.. Au moins il reste une trace!

Accessoirement, on évite de diffuser sa CB sur le Net! Dangers divers..

A+
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1. Autourdulac Messages postés 13 Statut Membre
  
  Bonjour Afrikarnak,
  Auprès d'autres éditeurs de presse plus honnêtes, je n'avais pas eu ce problème les fois précédentes : Le Monde, Le Point.
  Et le contrat précise bien que c'est possible par email :
  Résiliation d’un Abonnement reconductible par tacite reconduction : Le Client pourra résilier son Abonnement par courrier électronique à l’adresse abonumerique@francefootball.fr ou par courrier recommandé avec demande d’avis de réception à l’adresse L’ÉQUIPE 24/24 SAS – Service Abonnements numériques – 4, cours de l’île Seguin, BP 10302, 92102 Boulogne-Billancourt cedex – France, moyennant le respect d’un délai de préavis de quinze (15) jours au moins avant l’expiration de la période contractuelle en cours date de réception de la demande de résiliation. L’ÉQUIPE 24/24 SAS accusera réception de ladite demande de résiliation par courrier électronique.
  
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2. Autourdulac Messages postés 13 Statut Membre
  
  PS : tout ça en plus pour payer 5 euros son recommandé et avoir une réponse par mél... Bref... Je m'en souviendrai !
  
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3. Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 12 172
  
  Re:
  
  On peut commencer par UN Mail mais si cela ne donne pas le résultat escompté on passe illico à la LRAR..
  
  A+
  
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Réponse 2 / 4
feloxe Messages postés 26488 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 10 037

Le plus simple est de faire un courrier recommandé à:
FRANCE FOOTBALL - Service abonnements - 4, rue de Mouchy - 60438 NOAILLES cedex.
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Réponse 3 / 4
zoulou33 Messages postés 24676 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 5 015

Bonjour
Non, ce n'est pas une bonne idée.
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1. Autourdulac Messages postés 13 Statut Membre
  
  Bonjour,
  Pourquoi pas ?
  France Football ne me répond pas. Je contre-attaque en leur coupant les vivres. De toute façon LRAR ou opposition de CB,ça doit coûter la même chose ...
  
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2. bretecher Messages postés 4737 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1 406
  
  Qu'est-ce qui n'est pas une bonne idée? le recommandé?
  
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3. zoulou33 Messages postés 24676 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 5 015
  
  De faire oppisition à la CB auprès de ta banque.
  
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4. Autourdulac Messages postés 13 Statut Membre
  
  Et pourquoi Zoulou ?
  
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5. zoulou33 Messages postés 24676 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 5 015
  
  https://www.lesclesdelabanque.com/web/Cdb/ActeursSociaux/Content.nsf/DocumentsByIDWeb/8YGFQN?OpenDocument
  
  https://droit-finances.commentcamarche.com/patrimoine/guide-patrimoine/849-opposition-sur-carte-bancaire-perte-ou-vol/
  
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Réponse 4 / 4
bretecher Messages postés 4737 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1 406

Faites comme moi :
Lorsque je souscris un abonnement presse en ligne je ne le fais que pour une durée limitée, un mois, trois mois, etc
Je ne règle que par e-cb
Du coup je suis la seule à pouvoir ou pas renouveler l'abonnement
julie
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1. Autourdulac Messages postés 13 Statut Membre
  
  Ah oui, bien vu :)
  Mais sur le fond, c'est dommage de faire des contrats et de ne pas les honorer.
  En fait c'est surtout pour ça que je n'ai même plus envie d'avoir affaire au groupe L'Equipe SAS.
  
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2. bretecher Messages postés 4737 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1 406 > Autourdulac Messages postés 13 Statut Membre
  
  Tous mes règlements sur le net sont par e-cb
  Ma cb est désactivée internet et sans contact. Personne ne peut s'en servir en cas de perte ou de vol
  Je suis abonné au Point, à Télérama à l'année etc. à d'autres journaux ponctuellement et n'ai jamais de soucis
  
  Je perds le mois gratuit mais il y a souvent des tarifs préférentiels
  
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3. Autourdulac Messages postés 13 Statut Membre
  
  Bonjour Bretecher,
  Je comprends votre logique... très prudente, de fait, quand vous utilisez votre carte sur internet !
  J'avais appris par ailleurs que la Société générale disposait d'un système de CB avec renouvellement de cryptogramme...
  
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4. bretecher Messages postés 4737 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1 406 > Autourdulac Messages postés 13 Statut Membre
  
  Je ne connais pas les systèmes de la Société Générale
  Ma banque propose un système pour chercher un numéro de cb, c'est gratuit selon la CB
  J'ai fait un raccourci
  A chaque achat je cherche un nouveau numéro pour un achat de X euros
  Ce numéro n'est valable qu'une seule fois et sa validité est de 2 mois
  Sont changés : le numéro, le cryptogramme et la date de validité
  J'ai fait un raccourci de ce système et je peux
  chercher un nouveau numéro de cb
  voir les numéros de cb en cours et non débités
  voir tous les achats par ce système
  Cela fait des années que j'utilise ce système sécurisant et que je n'ai pas donné mon numéro de cb
  
  Est-ce cela que vous vouliez savoir?
  
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5. Autourdulac Messages postés 13 Statut Membre > bretecher Messages postés 4737 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention
  
  Merci !
  Je me suis renseigné auprès de mon agence (la Caisse d'épargne) : ils appellent cela le système de E-carte bleue.
  Mais cela reste une option payante à 1,11 euro par mois ...
  Bref, les achats internet avec CB ne sont pas encore des achats "sereins", sauf si on passe par la carte bleue virtuelle ...
  
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