Réengagement SFR abusif

Bonjour,

Je suis un client particulièrement mécontent des pratiques commerciales de SFR.
J’ai été démarché fin Avril 2018 par téléphone et on m’a « imposé » sans que je le demande une option ALTICE STUDIO qui ne m’intéresse pas et que je n’utiliserait pas et évidemment sans me préciser que cette option entraînait un réengagement de 12 mois soit jusqu'au 30/04/2019.
Je n’ai jamais reçu de mail me confirmant cette situation et je m'en suis aperçu lorsque je suis allé voir un autre opérateur pour éventuellement changer. Sur l'application SFR, il est pourtant marqué : vous n'êtes pas engagé, comme vous pouvez le voir ci-dessous:



il faut ensuite descendre tout en bas pour voir l'option qui m'a été proposé gracieusement !!!





Cela ressemble à une ARNAQUE pure et simple car on ne peut pas s’en apercevoir immédiatement et le délai de 14 jours est passé depuis longtemps. Le 1023 que j’ai contacté refuse de me désengager de cette option sous ce prétexte alors que je n’ai absolument rien signé.

Il me semble que c’est absolument illégal et j'ai lu qu'il y a un délai de 4 mois pour exercer un recours ?