Colissimo privé non livré

Bonjour,
La poste déclare avoir livré le colissimo que nous attendons mais nous n'avons rien reçu... Ni paquet ni avis. Le colis contient mon camescope, oublié cet été dans la famille. La poste a montré à mon beau frère la signature enregistrée contre remise du paquet, impossible, nous etions absents à l'heure indiquée. Vol du livreur? D un voisin? Peu importe ma foi maiq en dehors de faire marcher leur assurance pour se faire rembourser, comment les faire chercher le coupable et surtout le paquet?
Merci pour votrr aide