Consommation

Bonjour,
La société Sofia a été saisi de mon découvert au CMB d'un montant de 1750€. Je les ai appelé par téléphone ou une dame très désagréable et irrespectueuse m'à refuser ma proposition d'échéancier 30€/mois travaillant à temps partiel. Ce jour elle me rappelle pour me dire qu'elle renvoi de dossier dans mon département et me bloquera mes comptes et me saisira mes biens. Je lui ai parlé d'un dossier de surendettement et sans aller plus loin elle me répond " ça prend 3 mois vous serez saisinformé avant" et raccroche.
Que faire? Quels sont leurs droits ?