Arnaque carte magasin

Bonsoir,

Ma mère payait depuis des années environ 5€50 par mois pour profiter d'avantages dans un magasin.
En février, après avoir engraissé la bête sans jamais avoir profité des-dits avantages (une soit-disant assurance et des offres de réductions sur achats) ni des crédits à la conso, elle a, sur mon conseil, résilié cette carte en bonne et due forme.
Depuis, on fait semblant d'ignorer cette résiliation et elle en est à sa nième relance, aujourd'hui par RAR d'une société Neuilly recouvrement.
La somme réclamée, 29€ + 5€ de frais, est fantaisiste et indue.

J'ai appelé le service recouvrement du magasin ce midi et leur ai vertement dit qu'à la prochaine manifestation de leur part, un plainte pour harcèlement serait déposée à leur encontre.

Dans l'hypothèse où leurs tentatives d'intimidation ne cesseraient pas, pourriez-vous me conseiller de la démarche à suivre pour faire cesser cette tentative éhontée de racket ?

Il est inimaginable que ce genre de pratiques existent en France.
Cordialement,
Olivier