Devis ou factures

Bonjour,
Je voudrais savoir si un devis suffit à retenir une somme sur la DG, ou une facture est obligatoire. L'agence me retiens une somme de 254€(pour le dessus des meubles cuisine et montent de fenêtre salles ).Je leurs demande de me fournir une facture, et ils me répondent que devis suffit à retenir la sommes. Merci