Cause maladie ravoir un remboursement

Bonjour mon père s louer une chambre pour septembre pour cause de mariage 20 ans vie commune bref 18 mai la belle mère a eu un avc majeur massif donc il a du cancellerLa chambre qu’il a louer avec sa carte de crédit avec tout le courage sa i a pris appeler et d devoir canceller au coût de 600$ sa été refuser aucun remboursé’ent ????? On na canceller en juin ses plutôt d’avance bref ces cause maladie mon père travaille fort qu’esquon Peu faire???