prélévement Orange suite a une résiliation

Question

Bonjour Madame Monsieur 
j'ai résilié mon  contrat Internet et  tél  avec orange suite une augmentation importante de mes factures.
 Je me suis présenté aprés  RDV plusieurs fois en boutique pour  faire diminuer mes factures , rien ne m'a été proposé au contraire l'augmentation a continué  .
Suite à cette résiliation  orange a prélevé sur le compte associatif la somme de 1607.46 € qui met mon association en difficulté financiére .
je souhaite avoir des informations juridique pour récupérer cette somme d'argent  rapidement 
merci d'avance de vos conseils 
Cordialement

Thordendall · Accepted Answer

Bonjour,

Quand vous dites que l'augmentation a continué, c'était à raison de combien et à quelle fréquence? Quelle était la raison de l'augmentation des factures?
Que vous a-t-il été dit en boutique?

Vous étiez probablement engagé et devez payer les mensualités restantes.

Si la résiliation a été effectuée avant la date de fin d'engagement:

Engagement 12 mois: l'abonné doit s’acquitter de l’ensemble des mensualités restantes

Engagement 24 mois: idem si résiliation dans les 12 premiers mois. Si résiliation après 12 mois l'abonné soit s'acquitter de 25% des mensualités restantes.

Prélévement Orange suite a une résiliation

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