Contester une décision de la BNF

Bonjour,

Je suis fichée à la BNF, ma banque a dénoncé mon contrat donc j'ai entrepris avec la BNF le droit au compte qui m'a été accordé au Crédit Mutuel ce qui ma permis d'ouvrir un compte hors je n'avais pas demandé cette banque, tout avait été préparé auprès d'une autre banque ou l'accueil et les tarifs étaient positifs. J'ai appelé la BNF afin de contester leur décision sur le choix de la banque, on m'a dit que se n'etait pas possible et qu'il y avait des quotas ce que je ne comprends pas. Comment puis-je contesté cette décision et revenir au choix de la banque que je souhaite.

Merci pour vos reponses