réservation AIR BNB

Question

Bonjour, 

J'ai fait 2 demandes de réservation via AIR BNB en pensant que c'était ferme qu'après une 2eme démarche une fois que l'hôte ait répondu ok.
En me rendant compte que c'était une résa ferme juste après, j'annule donc vite une des 2  résa exactement 30 min après  via le site et AIR BNB me retient 122,93 euros de frais de service tout de même, ont-ils le droit ? 
Ces résa ont eu lieu à J-9 avant notre arrivée.

Merci de votre réponse

Cordialement

DvhFrmb · Answer

Bonjour, 

Airbnb propose plusieurs conditions d'annulations qui vont de flexibles (le remboursement intégral jusqu'à 24h avant l'arrivée) à strictes (remboursement de 50% jusqu'à une semaine avant l'arrivée).

C'est l'hôte qui choisis quelles conditions d'annulation lui conviennent le mieux.
Voici la page du site expliquant toutes les conditions d'annulation : 

https://www.airbnb.fr/home/cancellation_policies#flexible

Bien cordialement,

Réservation AIR BNB

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