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Colis renvoyé à l'expéditeur

Résolu
Chris -  
 Chris - 4 juil. 2018 à 01:07
Bonjour,
J'ai effectué une commande en Corée.
Hier, j'ai vu sur le suivi de colis le statut "non livré " avec comme dernière localisationun centre de tri.
Je me suis alors déplacé ce matin au centre et là, on me dit qu'ils ont renvoyé le colis à l'expéditeur sans même m'en informer , car ils n'ont soit disant pas localisé mon adresse !
Ont ils le droit de le renvoyer sans même m'avoir informé du statut de colis ?
Puis je entreprendre un recours à leur rencontre ?
Merci pour vos réponses.
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1 réponse

Réponse 1 / 1
GKLONE Messages postés 6766 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2 427
 
Bonjour,
Si l'adresse est incorrecte ou incomplète, c'est la procédure ; pas de recours...
1
Chris
 
Bonsoir,
L'adresse est complète et pour preuve, j'ai déjà été livré sans problème par le même expéditeur..
-1
GKLONE Messages postés 6766 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2 427
 
Ce n'est pas une preuve : il a très bien pu faire une erreur sur ce colis, ou bien l'étiquette a pris l'eau et était illisible...; ou bien le premier facteur à fait du zèle pour vous retrouver malgré une adresse incomplète, et le dernier a suivi les instructions...
Votre expéditeur devra refaire l'envoi.
0
Chris
 
Merci pour vos réponses.
0

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