Colis renvoyé à l'expéditeur

Résolu
Chris -  
 Chris -
Bonjour,
J'ai effectué une commande en Corée.
Hier, j'ai vu sur le suivi de colis le statut "non livré " avec comme dernière localisationun centre de tri.
Je me suis alors déplacé ce matin au centre et là, on me dit qu'ils ont renvoyé le colis à l'expéditeur sans même m'en informer , car ils n'ont soit disant pas localisé mon adresse !
Ont ils le droit de le renvoyer sans même m'avoir informé du statut de colis ?
Puis je entreprendre un recours à leur rencontre ?
Merci pour vos réponses.

1 réponse

  1.
    GKLONE Messages postés 6755 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2 496
     
    Bonjour,
    Si l'adresse est incorrecte ou incomplète, c'est la procédure ; pas de recours...
    1
    1. Chris
       
      Bonsoir,
      L'adresse est complète et pour preuve, j'ai déjà été livré sans problème par le même expéditeur..
      -1
    2. GKLONE Messages postés 6755 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2 496
       
      Ce n'est pas une preuve : il a très bien pu faire une erreur sur ce colis, ou bien l'étiquette a pris l'eau et était illisible...; ou bien le premier facteur à fait du zèle pour vous retrouver malgré une adresse incomplète, et le dernier a suivi les instructions...
      Votre expéditeur devra refaire l'envoi.
      0
    3. Chris
       
      Merci pour vos réponses.
      0

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