Annulation location vacances et arrhes non récup

Bonjour

J'ai annulé en janvier 2018 une location de vacances dans le Finistère pour août 2018 (Gites de France Bretagne) et depuis, j'ai toutes les peines du monde à récupérer mes arrhes. J'avais versé 183 euros et on m'a rendu 28 euros d'assurance et demandé de contacter Mondial assistance pour récupérer une pénalité de 140 euros, que je n'arrive pas à récupérer malgré les courriers de mon employeur expliquant qu'il a dû faire bouger mes congés d'été...
A chaque fois on me dit qu'il manque un élément.

Voici ce que dit leur dernier courrier :
''Notre conclusion résulte de l’analyse des justificatifs produits par vos soins et des conditions
d’application du contrat 304011 souscrit.
Lorsqu’ une modification de congés est déclarée comme événement à l’origine de l’ annulation, la garantie
est acquise si la situation correspond à la définition donnée à l’article 2.7 qui dispose que nous garantissons
: « La suppression ou la modification, par l’employeur de l’Assuré de la date des congés payés
qu’il lui avait accordée préalablement à l’inscription à la prestation assurée. La garantie est accordée
aux collaborateurs salariés, à l’exclusion des personnes pour lesquelles la validation d’un supérieur hié-
rarchique pour poser, modifier et/ou supprimer leurs congés n’est pas nécessaire (ex : les cadres dirigeants,
responsables et représentants légaux d’entreprise, ....) ». Or, la dernière attestation transmise
ne justifie pas d’une date d’accord de vos congés avant votre réservation.
En l’espèce, au regard de ces éléments, les conditions de mise en œuvre de la garantie ne sont pas
réunies.
Malgré le souhait de vous donner satisfaction, nous ne pouvons intervenir au-delà de notre engagement
contractuel et déroger au contrat souscrit. C’est pourquoi, nous confirmons décliner votre demande de
prise en charge dans le cadre de ce sinistre"

Merci à vous de me dire ce que je dois faire.

Cordialement