Problèmes garantie

Bonjour,

J'ai acheté une trottinette électrique dans un magasin.
Au bout de 3 jours elle ne fonctionne plus.
Je la ramène au magasin et le vendeur l'envoie en réparation.
Cela fait plus de 5 semaines, elle n'est toujours pas réparée, le vendeur ne me tient pas au courant et à chaque fois que je passe il me dit qu'elle va arriver semaine prochaine.
Il ne veut pas la changer ou me rembourser que faire ?
Peut-il garder ma trottinettes indéfiniment ?
D'avance merci !