Facture de téléphone exorbitante!

libellule29740 Messages postés 3 Date d'inscription lundi 18 juin 2018 Statut Membre Dernière intervention 22 janvier 2023 - 18 juin 2018 à 13:35
Afrikarnak Messages postés 35511 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 15 octobre 2024 - 18 juin 2018 à 13:55
bonjour et merci d ' avance de lire ce message
voila , ma derniere factute mobile s ' élève à 420 euros sachant que mon forfait mensuel est de 62 Euros.
Ils justifient cela par le fait de sms surtaxés envoyés les 6 derniers mois et qu ils avaient omis de comptabilisés et facturés.
Toujours est il que si ils m avaient facturés la bonne sommes mois apres mois , je n ' aurais sans douta pas consommée autant.
Ma question est de savoir si ils ont le droit de revenir comme ca , 6 mois en arrièrre pour des oublis qu ils ont commis.
Peut etre vont ils revenir sur l année 2017 pour des facturations qu ils ont aussi oublié?
Je précise que je ne suis pas vraiment a cheval sur mes comptes de mobile mais là , c 'est trop !

je vous remercie énormément de l aide et réponses sérieuses et bienveillantes que vous purriez m ' apporter.

2 réponses

Afrikarnak Messages postés 35511 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 15 octobre 2024 12 083
18 juin 2018 à 13:55
Bonjour

Tout ce qui est antérieur à UN an est prescrit..

Cf. CPCE Art. L34-2

Si les SMS ont été émis dans les derniers 6 mois, la prescription ne s'applique pas et la somme est due..

A+
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Bonjour,

Ils sont tout à fait dans leur droit. Ce qui est consommé doit être payé. Vous pouvez en revanche vérifier vos factures pour vous assurer qu'ils ne vous facturent pas des choses à tord.

Bonne journée
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libellule29740 Messages postés 3 Date d'inscription lundi 18 juin 2018 Statut Membre Dernière intervention 22 janvier 2023
18 juin 2018 à 13:47
MERCI DE VOTRE REPONSE
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