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Garantie

nuit85 Messages postés 3 Date d'inscription samedi 9 juin 2018 Statut Membre Dernière intervention 9 juin 2018 - 9 juin 2018 à 10:02
 Utilisateur anonyme - 9 juin 2018 à 14:16
bonjour , j'ai acheté un coupe fil débroussailleuse le 2 mai 2018 dans une jardinerie "espace émeraude 85200 fontenay le comte " 2 semaines plus tard en panne.

depuis elle est partie en réparation et la pièce défectueuse a été commandé mais sera peut être livrée dans 2,3 jours ou 1,2ou3 mois ou plus ils ne savent pas car pas de réponse du fabricant ,mais ils ne veulent pas nous rembourser , ni échanger que faire si nous avons acheter un appareil c'est pour s'en servir maintenant et pas en hivers !

merci de vos réponses

2 réponses

Réponse 1 / 2
zoulou33 Messages postés 36753 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 18 novembre 2024 4 959
9 juin 2018 à 10:10
Bonjour
Fais jouer la garantie légale de conformité
https://droit-finances.commentcamarche.com/vie-pratique/guide-vie-pratique/3147-garantie-legale-de-conformite-definition-et-recours/

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nuit85 Messages postés 3 Date d'inscription samedi 9 juin 2018 Statut Membre Dernière intervention 9 juin 2018
9 juin 2018 à 10:47
merci pour l'info nous allons essayer mais c'est pas gagné puisque pour eux c'est la réparation avant tout !!! je vous tiens au courant.
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Réponse 2 / 2
Afrikarnak Messages postés 35511 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 15 octobre 2024 12 083
9 juin 2018 à 11:24
Bonjour

Si aucune solution n'a été mise en œuvre dans les 30 jours tu as droit au remboursement (Voir la GlC..).. Si le magasin renâcle demande une Conciliation Judiciaire (Gratuite..) histoire de montrer que la rigolade c'est fini. L'étape suivante serait l'assignation (Injonction de payer..).

A+
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nuit85 Messages postés 3 Date d'inscription samedi 9 juin 2018 Statut Membre Dernière intervention 9 juin 2018
9 juin 2018 à 12:32
ok merci pour l'info je vous tiens tous au courant.
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Utilisateur anonyme
9 juin 2018 à 14:16
Bonjour,

L'étape suivante serait l'assignation (Injonction de payer..).

L'assignation n'est pas une injonction de payer, ce sont deux procédures différentes..l'assignation comporte une date d'audience à laquelle les parties débattent, l'injonction de payer est une procédure papier et actes d'huissier sans audience et ne concerne pas ces litiges.
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