Retention du compromis par l'agence

Bonjour,
j'ai un ami qui a confié sa maison à la vente à une agence .Cette dernière a trouvé un acquéreur et après négociation les 2 parties se sont entendues sur le prix .L’acquéreur a donc signé le compromis et l'agence l'a envoyé au vendeur qui a aussi signé ( le vendeur est loin géographiquement de l'agence).
Or l'agence ne la pas présenté à l'acquéreur par LRAR afin de faire démarrer le délai de rétractation ?elle attend que l'acquéreur signe un compromis pour la vente de son propre bien ( quand ? dans quelques semaines parait il )
Que peut faire mon ami vendeur qui a été trompé par l'agence et son acquéreur .