Arnaque ou pas arnaque ?,,,

Bonjour

Suite au décès de son compagnon ma maman s’est vue dans l’obligation de rembourser un crédit à la consommation auprès d’un organisme de crédit (SOF.."....Pour ne pas le citer ) vue qu’elle était coprenteur.Je ne vais pas rentrer dans les détails mais il y a eu un plan de financement établi par la banque de France .Tous les paiements se sont fait par chèque sur 48 mois .En Juillet 2017 ma maman procède donc au dernier versement par chèque et l’accompagne d’un recommandé afin de bien préciser le fin du plan de financement.Et la pas de réponse de la part de SOF..... Jusqu’à fin novembre 2017 ou un huissier mandaté par l’organisme de crédit lui réclame une somme de 2000€ ,puis en Janvier c’est 700€ toujours en l’intimidant et affirmant qu’elle ne s’est pas acquittée de sa dette .On se laisse pas faire on envoie le plan de financement de la Banque de Françe et on devient ferme ...Silence et cette semaine à nouveau il relance ma maman d’abord par téléphone puis un courrier en recommandé sans dâte ,sans montant lui demandant de contacter l’huissier sous quinzaine sinon poursuites pénales ....Et la ma maman qui est âgée et très malade prend peur ,contacte l’huissier qui lui réclame 78€ (Je ne sais pas d’ou ???) et la Allan règle par carte bancaire par téléphone !!Nous avons repointés tous les verséléments par chèque sur 48 mois et aucun ne manque !!!Elle s’est donc bien acquittée de sa dette .Donc quels sont nos recours ????

Merci de vos réponses
Bonne soirée