Problèmes d'hygiène avec mon agence immobilière

Bonjour,
Il y a deux ans j'ai emménager dans un appartement t3 dans un immeuble avec mon enfant et maintenant il y a plus de 1 ans et demi je suis infesté de cafards j'en n'avais parler à l'agence qui m avais dit qu'ils pouvaient rien faire car une personne venais traité les appartements.
Le mois dernier je suis retournée à l'agence immobilière car tout l'immeuble et infesté de cafards et ils m'ont dit de prendre rdv par l'agence immobilière pour un traitement au fumigène et qu'il fallait que je paye 50 euros soit 40% du produit, moi étant mère isolée au foyer je ne touche que le rsa donc j'ai refuser de prendre le rendez vous et j'ai acheter moi même le produit chez un professionnel qui m'a coûter que 15,30 euros et il mon aussi préciser que si je ne prenez pas de rendez vous je devrais payer le produit pour tout l'immeuble dont 50 euros pour chaque appartement et je trouve dégoûtant étant donner qu'il savent ma situation.

Donc je voulais savoir si je pouvais appeler même prendre rdv avec le service d'hygiène pour qu'il fassent le nécessaire ?
Et porter plainte contre l'agence immobilière pour abus vis à vis de moi ?

Merci