Chèques perdu et débité

Bonjour,

Je suis nouveau sur ce forum mais j'ai vraiment besoin d'aide.

Voilà presque un an que ma femme à reçu deux chèques de salaire avec son précédent travail.
Elle était à la Caisse d'épargne et elle les à déposés dans les règles de l'art (numéro de compte au dos, signature etc).

Problème : les chèques ont été débités du compte de la patronne (CA) mais pas encaissé sur le compte de ma femme (CE).

Etant donné qu'il y a des prélevements tout les mois sur ce compte (facture abonnement etc..) le compte s'est retrouvé dans le rouge et ma femme même en essayant de ce défendre et d'expliquer que c'est eux qui avait perdu les chèques rien à faire et la caisse d'épargne à cloturer tout ses comptes (courant, épargne, assurance etc).

La patronne à elle aussi essayé de trouver une solution intéroger les banques mais rien à faire.
Réponse à chaque fois, les deux chèques ont été débité et encaisser mais on ne sais pas où et on peut rien faire...

Aujourd'hui ma femme possède un compte nickel (solution rapide à l'époque, aujourd'hui solution par dégout des banques...) et impossible de débloqué la situation à la caisse d'épargne.
Mon compte LBP subvient à tout nos besoins mais nous aurions bien besoin de ces deux chèques.

Ma femme n'est pas très combative c'est une vrai gentilles elle n'est pas du genre à crier ou s'enerver sur une personne au guichet qui n'a rien demandé (moi non plus d'ailleurs).

Que peut-on faire simplement et sans se facher ?

J'ai peur que après un an les chèques ne soit plus valables , je précise que nous avons garder les borderaux de dépots.

Merci par avance pour le temps que vous accorderez à ma demande.

Amicalement
Guillaume