Retour de réservation annulée

Bonjour, j'ai effectué un virement de 500 euros le 06/03/2018, depuis l´Espagne ,pour réserver un appartement de vacances à Paris cet été.
Le propriétaire de l'appartement que nous avons contacté via une page de location, m'a donné le numéro de compte de son responsable financier qui est selon lui son comptable pour gérer le revenu et après de nombreux mails et plusieurs visites à la banque car ils ont dit que l´argent n´arrivait pas, bien qu'ils aient finalement admis que s'ils l'ont reçu, nous avons décidé d'annuler la réservation et de réclamer ce transfert car ils demandent maintenant une autre somme d'avance.
Y a-t-il une loi qui nous protège? Comment devrions-nous agir?
Nous avons un contrat de location, une facture pour ce transfert, les coordonnées bancaires fournies par cette personne, la preuve du transfert, plus de 50 courriels, certains d'entre eux admettant que s'il y avait un problème et que nous n'allions pas à leur appartement, pour une raison quelconque, il retournerait la garantie ...
Merci salutations