Commande de fenêtres mauvaise dimension
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Lolovictoire86
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kasom Messages postés 33824 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
kasom Messages postés 33824 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
Bonjour à tous
Je viens vers vous car j'ai un problème d'ordre juridique par rapport à la rénovation de ma maison
j'ai fais une commande via un grand magasin de bricolage concernant toutes mes fenêtres de la maison soit 17 ouvertures
Il s'avère que sur la deuxième partie de ma commande 6 fenêtres sont de mauvaise dimension !
Or je sais qu'il est de notre devoir de vérifier les côtes recopiées par le vendeur mais je vous avoue que sur les 17 ouvertures nous n'avons pas tous revu avec précision.
finalement nous nous sommes aperçu que sur le devis que nous avons signé le vendeur avait mal recopié les côtes pour deux ouvertures il a inversé longueur et largeur et pour les 4 autres il a rajouté un chiffre ce qui fait qu'il nous manque 20 cm de chaque côté des fenêtres: cette commande est inutilisable et par faute d'avoir fait trop confiance au vendeur nous nous retrouvons avec des ouvertures dont nous pouvons pas nous servir et nous devons refaire une commande et donc ré payer
Quel recours pouvons-nous avoir si ce n'est qu'une négociation à l'amiable ? Juridiquement nous avons signé le devis donc nous nous sommes engagées... Et sachant qu'il n'y a pas d' artisan dans la partie puisque mon ami est menuisier c'est lui qui a pris les dimensions et les a transmises au vendeur je précise que nous avons retrouvé le papier sur lequel il avait noté les côtes et elles sont bien bonnes
Le vendeur nous a avoué qu'il ne savait pas ce qu'il avait noté ou ce qui s'était passé ce jour-là pour qu'il note ses dimensions et nous a dit qu'il allait voir avec le fournisseur pour tirer les prix simplement elle nous propose une nouvelle commande avec uniquement 25 % de rabais....
Je viens vers vous car j'ai un problème d'ordre juridique par rapport à la rénovation de ma maison
j'ai fais une commande via un grand magasin de bricolage concernant toutes mes fenêtres de la maison soit 17 ouvertures
Il s'avère que sur la deuxième partie de ma commande 6 fenêtres sont de mauvaise dimension !
Or je sais qu'il est de notre devoir de vérifier les côtes recopiées par le vendeur mais je vous avoue que sur les 17 ouvertures nous n'avons pas tous revu avec précision.
finalement nous nous sommes aperçu que sur le devis que nous avons signé le vendeur avait mal recopié les côtes pour deux ouvertures il a inversé longueur et largeur et pour les 4 autres il a rajouté un chiffre ce qui fait qu'il nous manque 20 cm de chaque côté des fenêtres: cette commande est inutilisable et par faute d'avoir fait trop confiance au vendeur nous nous retrouvons avec des ouvertures dont nous pouvons pas nous servir et nous devons refaire une commande et donc ré payer
Quel recours pouvons-nous avoir si ce n'est qu'une négociation à l'amiable ? Juridiquement nous avons signé le devis donc nous nous sommes engagées... Et sachant qu'il n'y a pas d' artisan dans la partie puisque mon ami est menuisier c'est lui qui a pris les dimensions et les a transmises au vendeur je précise que nous avons retrouvé le papier sur lequel il avait noté les côtes et elles sont bien bonnes
Le vendeur nous a avoué qu'il ne savait pas ce qu'il avait noté ou ce qui s'était passé ce jour-là pour qu'il note ses dimensions et nous a dit qu'il allait voir avec le fournisseur pour tirer les prix simplement elle nous propose une nouvelle commande avec uniquement 25 % de rabais....
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2 réponses
Bonjour
Vous n'avez aucun recours juridique.S'agit-il de côtes sur mesures ou de côtes standard?S'il s'agit de côtes sur mesure, le fabricant ne vous fera aucune remise.Seul le magasin de vente peut le faire.
Vous n'avez aucun recours juridique.S'agit-il de côtes sur mesures ou de côtes standard?S'il s'agit de côtes sur mesure, le fabricant ne vous fera aucune remise.Seul le magasin de vente peut le faire.
Bonjour,
Dans ce genre d'achat, il ne faut jamais prendre soi-même les mesures. Vous faites venir le vendeur de fenêtres et il fait son boulot. S'il y a mauvaises prises de côtes, c'est lui qui devient responsable. Mais là, c'est vous qui avez donné les mesures, donc c'est fichu.
Et un petit.... MERCI....;aurait été apprécié !
Dans ce genre d'achat, il ne faut jamais prendre soi-même les mesures. Vous faites venir le vendeur de fenêtres et il fait son boulot. S'il y a mauvaises prises de côtes, c'est lui qui devient responsable. Mais là, c'est vous qui avez donné les mesures, donc c'est fichu.
Et un petit.... MERCI....;aurait été apprécié !
bonsoir
je comprends la réaction de Rochat1 : non seulement vous êtes insolent, mais de plus vous ne remerciez pas Ulpien de sa réponse
nous allons donc clore cette discussion, je suis certain que vous trouverez votre bonheur sur un autre forum mieux adaptés à vos exigences de gratuité
kasom, modérateur CCM
je comprends la réaction de Rochat1 : non seulement vous êtes insolent, mais de plus vous ne remerciez pas Ulpien de sa réponse
nous allons donc clore cette discussion, je suis certain que vous trouverez votre bonheur sur un autre forum mieux adaptés à vos exigences de gratuité
kasom, modérateur CCM