Conflit avec cdiscount

Bonjour,
j'ai commander le 03.03.2018 un téléphone avec protège écran et coque wicube, il était en promo affiché a 69.99€ j'ai utilisé un code qui m'offrais 5€ de réduction, avec les frais lié au paiement 4fois je devais payé 16.34 sur 4 mois, des que je l'ai reçu j'ai contacter le service client pour retourné la coque, la conseillère m'a commander un nouveau téléphone, je rappelle pour annulé ce renvoie car il ne correspond pas a ma demande, le conseiller rectifie et me renvois la coque, sauf que ce dernier a annulé même la première commande que j'ai gardé, le 1er échéancier est passé sur mon compte bancaire mais Cdiscount me la rembourser, je les rappelle pour encore une fois leurs demander de mettre a jour mon dossier, et la il me réclame 89.99 hors promo me disant que j'avais utilisé deux bons d'achat les 5 et un autre de 20 alors qu'il était déjà en promo par eux.
je les ai appelé plusieurs fois pour payer les 69.99, mais rien a faire, il me renvoie vers le service de recouvrement qui ne veut rien comprendre, ils veulent que je paye l'erreur de leurs conseillère. aujourd'hui j'ai reçu une mise en demeure pour payé les 89.99€
le deuxième téléphone que j'ai acheté le jour même n'a pas d'incident de paiement alors que c'est la même carte bancaire.
je viens d'envoyer un recommandé mais je sais plus quoi faire, je perds de l'argent encore et encore.
quelqu'un peut m'aidé
merci et bonne journée.