Ma banque refuse d'étudier ma demande de prêt immo

Bonjour,

Est-il normal que ma banque, où je possède un compte courant, puisse refuser d'étudier mon dossier de prêt immobilier sous prétexte que je suis fiché FICP ? (je ne connaissais pas l'existence de ce fichage avant d'aller voir mon conseiller)
Je comprendrai bien évidemment qu'elle refuse ma demande de prêt, en m’octroyant une attestation de refus de prêt (ce qui est son obligation si elle refuse de me prêter de l'argent, étant donné qu'il s'agit de ma banque).

Mon conseiller m'a envoyé un mail contenant cette phrase "En l'état, nous refusons de prendre votre dossier". Puis-je me retourner contre la banque via ce mail ?

Merci d'avance pour vos réponses,