Renouvellement automatique d'une offre Cdiscount A Volonté

Bonjour,
j'ai adhéré gratuitement la première année à "l'offre" Cdiscount A Volonté.
cette entreprise affirme m'avoir envoyé un mail en décembre me demandant mon accord pour renouveler ce contrat Cdiscount a Volonté. je ne me souviens pas avoir vu et lu ce mail.
Cdiscout me prélèvera les 19 euros sans que je soit évidemment d'accord pour poursuivre cette offre utilisé une seule fois et sans être informé du prélèvement sur ma carte bancaire en fin de mois de janvier ( sauf en consultant mon relevé ).
Cdiscount me raccroche au nez quand j'essaye de leur expliquer les faits. Cdiscount ne m'apporte pas la preuve qu'ils ont effectivement envoyé ce fameux mail en décembre sur lequel repose leur argumentation...
que puis je faire pour récupérer les 19 euros ( pour le principe cela mal honnête d'ailleurs beaucoup de discussions sur les forums a ce sujet ) et résilier une bonne fois cette offre Cdiscount A volonté.
ai je une possibilité de faire valoir la nouvelle loi Hamon ?
comment puis je faire aussi pour faire détruire mes coordonnées de carte bancaire qu'ils ont conservé et ce malgré le fait de les avoir supprimer sur le site Cdiscount.
je vous remercie
Stéphanie