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Société de recouvrement et médiation aux oubliettes

eg33 Messages postés 1075 Date d'inscription dimanche 21 décembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 7 mars 2018 - 11 janv. 2018 à 19:09
 Utilisateur anonyme - 12 janv. 2018 à 14:01
Bonjour,

Un litige m'oppose actuellement avec un opérateur de télécoms (SFR). Etant toujours sans nouvelle du Médiateur des télécoms (qui ne semble pas avoir rempli son rôle), cet opérateur n'a pas attendu pour mandater une société de recouvrement.
Pouvez-vous m'indiquer s'il est dans ce cas toujours temps de saisir un conciliateur de justice ? S'agit-il bien de l'autorité compétente ?

Aussi, j'aimerais savoir si le passage devant un tribunal d'instance est systématique dans ce cas, j'imagine très courant.

Je vous remercie par avance pour ces renseignements.

2 réponses

Réponse 1 / 2
sleepy00 Messages postés 17725 Date d'inscription mardi 31 juillet 2012 Statut Membre Dernière intervention 8 février 2024 5 540
12 janv. 2018 à 13:08
bonjour

ils vous réclame combien et depuis quand ?
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eg33 Messages postés 1075 Date d'inscription dimanche 21 décembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 7 mars 2018
Modifié le 12 janv. 2018 à 14:01
Bonjour,

Merci pour votre réaction.

Ils me demandent environ 37€, pour des frais de resiliation (montant déduit de frais de correspondances et du prorata de mon dernier mois d'abonnement), frais pour lesquels aucun justificatif n'a été produit a ce jour (conformément au code de la consommation).

On est donc sous la barre des 4000€, si c'est là votre veritable question.
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sleepy00 Messages postés 17725 Date d'inscription mardi 31 juillet 2012 Statut Membre Dernière intervention 8 février 2024 5 540
12 janv. 2018 à 13:31
pour 37€
je doute qu'il s'embête à aller au tribunal

si vous considérer ne pas les devoir laisser couler
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eg33 Messages postés 1075 Date d'inscription dimanche 21 décembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 7 mars 2018
12 janv. 2018 à 14:00
Si cette histoire devait aller plus loin, je recevrais une convocation au tribunal ou je risque d'être saisi de certains de mes biens ?
La prochaine phase est assez floue je dois dire, je ne m'y suis pas franchement préparé (le médiateur avait jusqu'à cette affaire toujours relativement bien rempli son rôle)... Mais je ne compte néanmoins rien lâcher !

Est-il préférable que je dépose une plainte pour récupérer mon prorata ou que j'attende qu'il y en ait une à mon encontre (pour ces frais que je ne leur dois pas) ?

Merci :)
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Réponse 2 / 2
Utilisateur anonyme
12 janv. 2018 à 14:01
37 euros...rien à craindre, ne pas répondre, ils vont se calmer sous peu.
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