Virement perdu

oui j'ai le RIB sous les yeux j'ai vérifié avec ma nourrice aussi tout est ok surtout que c'est un virement ponctuel que je fait depuis septembre et sans soucis délais ils disent 48h perso jy crois pas trop elle a toujours reçu le virement au bout de 7 jours là ça va faire 10jours =s et surtout que début décembre je lui ai fait le meme virement mais vu que le 20 elle avait rien je lui ai refait pensant que le précédent avait été annulé en fait non ^^ donc j'ai deux virement émis depuis mon compte pour un total de 780€ je sais pas ou est cet argent et les banques se renvoie la balle donc je ne sais plus quoi faire =s =s