Jauge consomation du plafond CB de BforBank

Bonjour,
BforBank propose en ligne une jauge pour suivre les dépenses effectuées avec carte Visa Premier sur les 30 derniers jours glissants, pour pouvoir les comparer avec plafond autorisé?
Le problème est que le montant affiché est bien supérieur aux dépenses effectivement réalisées (plus du double), et présentes sur le relevé détaillé de la carte bancaire.
Est-ce que ces opérations fantômes réduisent d'autant mon plafond de dépenses, et que je risque d'avoir un paiement CB refusé alors que je n'ai pas réellement atteint le plafond ?
Sauriez-vous d'où proviennent de tels écarts avec la réalité ? Les conseillers BforBank ne savent pas me répondre et ne me proposent qu'une augmentation ponctuelle du plafond (vu les difficultés pour les joindre par téléphone, cela risque d'être très fastidieux s'il faut le refaire chaque mois). A noter aussi, que mes mails sur ce sujet restent sans réponse...
Le détail des montants pris en compte dans cette jauge ne m'est pas accessible...
Merci d'avance pour vos explications.