Colis "livré " mais non reçu

Bonjour*

Le facteur vient me livrer deux colissimo et une lettre suivie, le tout n'exigeant pas ma signature. Je suis absent et ils les donnent à mes voisins, nouveaux arivants que je ne connais pas, qui n'ont pas de procuration de ma part. Je n'ai jamais autorisé oralement ou par écrit le facteur à procéder ainsi. Il prétend qu'il a le droit de le faire s'il me l'indique par un simple mot déposé dans ma boîte (qui n'est pas aux normes ) en lieu et place d'un avis de passage. Les voisins déclarent avoir laissé ces colis (contenant des objets achetés sur Ebay) dans la cage d'escalier comme le leur avait conseillé le facteur, ce qu'il conteste. En attendant, je n'ai pas eu mes colis qui ont disparu. Quels sont mes recours?

Merci.