Agence immobilière ne respectant pas ses engagements

Bonjour,
Je loue un logement à une agence immobilière. Elle est donc mon référent en cas de problèmes. Je n'ai pas de contact avec le propriétaire. Jusqu'à aujourd'hui je m'adressais à elle pour l'entretien de la chaudière.... mais depuis un an elle fait la sourde oreille en cas de problèmes. Ex: Mon bip garage tombe en panne, deux mois pour en avoir un nouveau, donc pas d'accès à celui ci or c 'est compris dans mon loyer. Cela fait deux mois que ma VMC est en panne , après les avoir prévenu aucune démarche de leur part pour la réparer et l'appartement se dégrade.... Puis je me retourner contre eux, comment les faire réagir? Suis je obligée de payer mon loyer si ils ne remplissent pas leur part du marché? Quelles sont les obligations d'une agence immobilière lorsqu'elle loue un logement?
Merci