Refus de clôturer un compte

Bonjout. Mon père, avant sa mort, a écrit à la Société Générale pour leur informer qu'il voulait fermer son compte bancaire. Il a envoyé le même courrier à plusieurs reprises en français et en anglais par recommandé avec avis de réception de sa domicile à Dublin, Irlande. On n'a jamais répondu à sa demande. J'ai essayé de l'aider en téléphonant la banque et par écrit. On n'a jamais expliqué à mon pére ce qui bloquait la fermeture du compte et on ne voulait pas le discuter avec moi non plus. Je suis même allée à la Banque de France à Tarbes pour voir si on pouvait nous aider. Puisque mon père ne se présentait pas pour poser la question, on n'a donné aucune réponse utile - mon père était dans un fauteuil roulant pendant très longtemps et ne voyageait plus depuis sept ans. Il est mort maintenant, soudainement, et j'ai écrit à l'agence à Lourdes. Du coup on me répond de suite, disant qu'on ouvre un fichier de succession et de leur envoyer l'acte de décès, rien d'autre. Pas de renseignements sur ce qu'il faut faire d'ailleurs. J'ai regardé en ligne et suis choquée par les frais qu'on puisse exiger de l'épargne de mon père avant de libérer les fonds à ses héritiers. Nous sommes six enfants. Il y a treize milles euros dans le compte. Mon père n'a plus de prélèvements ni de factures à payer depuis très longtemps ayant vendu son appartement à Lourdes bien avant sa mort - j'ai envoyé l'acte de vente à la banque d'ailleurs, il y a des mois. C'est clair que le compte est inactif depuis longtemps. Je vous serais reconnaissante de nous conseiller comment résoudre cette situation. Naturellement, on veut éviter ces frais surtout parce que si on avait fermé le compte quand mon père le voulait, des frais n'auraient pas été exigeables. Deuxièmement, cette agence de la Société Générale à Lourdes s'est comporté d'une façon minable vers mon père. On a soutenu une détresse énorme dans ma famille. Mon père est mort sans avoir pu profiter de son épargne pendant sa vie. N'y a-t-il pas des conséquences pour une banque qui se comporte comme cela? Merci d'avance.