Colis reçu endommagé , pas de remboursement ?
Snake46210
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Afrikarnak Messages postés 39943 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Afrikarnak Messages postés 39943 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour,
Je vous explique j'ai acheté un calculateur de boîte auto chez un revendeur de pièces d'occasion donc des pièces testé et garantie je paye 630 avec le frais de port il me l expedit et le colis arrivé abimé ,de plus le facteur à fait signe le voisin qui a réceptionné le colis en mon absence donc je n'ais pus vérifiée l état de cette pièce qui et très fragile .Le professionnel refuse de me rembourser car il dit que c est à Colissimo de me rembourser et pas à lui , quel recours je peux avoir car pendant ce temps j ais perdu plus de 600 EUR et ma voiture et immobilisée.
Je vous explique j'ai acheté un calculateur de boîte auto chez un revendeur de pièces d'occasion donc des pièces testé et garantie je paye 630 avec le frais de port il me l expedit et le colis arrivé abimé ,de plus le facteur à fait signe le voisin qui a réceptionné le colis en mon absence donc je n'ais pus vérifiée l état de cette pièce qui et très fragile .Le professionnel refuse de me rembourser car il dit que c est à Colissimo de me rembourser et pas à lui , quel recours je peux avoir car pendant ce temps j ais perdu plus de 600 EUR et ma voiture et immobilisée.
A voir également:
- La poste colis endommagé
- Colis en cours d'acheminement - Guide
- Demande de candidature pour un poste - Guide
- Colis retourné à l'expéditeur remboursement la poste ✓ - Forum Consommation
- Avis de passage la poste connaître expéditeur - Guide
- Colis en transit entre les sites relais colis - Forum Consommation
3 réponses
Bonjour
Le vendeur a obligation de te remettre (Ou faire remettre ) l'objet commandé en bon état et non pas comportant une non conformité.
D'autre part c'est LUI et non TOI qui a contracté avec l'infâme Colissimo, c'est à lui de porter réclamation.
Concernant la non conformité voir les dispositions du L217-4 à L217-14 du Code de la Consommation.
Exiger un remplacement sans frais. Agir par LRAR et citer les Articles applicables.
Vu la réaction du vendeur il est suggéré de passer directement à une Mise en Demeure. Donne un délai d'exécution.
Précise perfidement - si tu le désires- que faute de réaction satisfaisante (Le remplacement..) tu porteras l'affaire devant la Justice.. Ca peut motiver..
Mise en Demeure, formalisme:
https://fr.wikipedia.org/wiki/Mise_en_demeure_en_droit_fran%C3%A7ais
A+
Le vendeur a obligation de te remettre (Ou faire remettre ) l'objet commandé en bon état et non pas comportant une non conformité.
D'autre part c'est LUI et non TOI qui a contracté avec l'infâme Colissimo, c'est à lui de porter réclamation.
Concernant la non conformité voir les dispositions du L217-4 à L217-14 du Code de la Consommation.
Exiger un remplacement sans frais. Agir par LRAR et citer les Articles applicables.
Vu la réaction du vendeur il est suggéré de passer directement à une Mise en Demeure. Donne un délai d'exécution.
Précise perfidement - si tu le désires- que faute de réaction satisfaisante (Le remplacement..) tu porteras l'affaire devant la Justice.. Ca peut motiver..
Mise en Demeure, formalisme:
https://fr.wikipedia.org/wiki/Mise_en_demeure_en_droit_fran%C3%A7ais
A+
Merci pour ton information le vendeur me souhaite bon courage pour le mètre en justice et avoir un remboursement de sa part ,une semaine après réception de cette pièce mon garagiste a réparé la partie casser qui un capteur mais sans succès car une partie du circuit imprimé dedans et casser cette pièce et définitivement HS si on en vient au tribunal puis-je demander des dommages et intérêts à cause que ma voiture et immobilisée à cause de lui temp que je n'ais pas reçu mon remboursement
Bonjour,
Si le colis était abîmé, il fallait émettre des réserves sur le bon de livraison, et aviser aussitôt le vendeur...
Avec un bordereau signé sans réserve, Colissimo peut également alléguer que le colis est arrivé en bon état.
Vous n'aurez donc aucune preuve que ce n'est pas vous qui avez cassé la pièce. Cela va être effectivement très difficile d'obtenir quoi que ce soit, surtout si vous avez fait bricoler l'objet par quelqu'un d'autre entre temps !
Désolé pour vous...
Cdt
Si le colis était abîmé, il fallait émettre des réserves sur le bon de livraison, et aviser aussitôt le vendeur...
Avec un bordereau signé sans réserve, Colissimo peut également alléguer que le colis est arrivé en bon état.
Vous n'aurez donc aucune preuve que ce n'est pas vous qui avez cassé la pièce. Cela va être effectivement très difficile d'obtenir quoi que ce soit, surtout si vous avez fait bricoler l'objet par quelqu'un d'autre entre temps !
Désolé pour vous...
Cdt
Comme je dit précédemment le colis ce mon voisin qui l'a réceptionné et il na pas ma procuration et le soir quand je suis rentré du travail jais déballer le colis en prenant des photos car même extérieur il avait une sale gueule , jais tous de suite contacte le professionnel le jour même avec les photos
La législation juridique et financière évolue en permanence...