Avoir une réponse clair et précise

Bonjour,
Cela fais plus de dix ans, que nous avons changé de banque, actuellement nous n'avons plus de compte dans cette ancienne banque et nous sommes toujours harcelés par une société de recouvrement qui nous réclame une certaine somme, à ce jour, nous avons jamais eu de document par la justice concernant devoir cette somme.
Ma question, savoir si nous devons remboursés cette somme que la société de recouvrement nous demande, si non a qui s'adressé pour faire valoir nos droit et surtout ne pas remboursé cette société.Merci de pouvoir me répondre.
Cordialement. Nana 14.