Gain tombola non remis

Bonsoir à tous,
J'ai participé dimanche à une tombola gratuite au sein de la fête des Vendanges dans ma commune. Le lendemain, plusieurs personnes m'ont informée que j'avais gagné le 2ème lot, soit un wk d'une valeur de 200€. J'ai donc appelé dès le lundi pour savoir comment récupérer mon lot. On a pris mon n° de téléphone, car la personne ne savait pas trop me répondre. J'ai relancé le mardi, toujours rien. Mon mari s'est donc rendu sur place ce jour, et la jeune fille lui a répondu: mon patron m'a dit de vous dire que le lot avait été redistribué car vous n'étiez pas là lors du tirage au sort. or, j'ai mis mon bulletin à 10h, et le tirage au sort a eu lieu à 17h, il faut bien se douter que les gens ne sont pas rester toute la journée pour attendre celui-ci. De plus, sur le bulletin, le n° de téléphone ainsi que le mail étaient mentionné pour pouvoir être averti du gain. On ne m'a contacté ni par mail, ni par téléphone.
Alors ma question est la suivante, ont-ils le droit d'agir ainsi? Un règlement intérieur est-il obligatoire pour une tombola?
Merci à ceux qui prendront le temps de me répondre, car je trouve leur attitude scandaleuse.