Frais de résiliation chez sfr

tonyna Messages postés 1 Date d'inscription jeudi 31 août 2017 Statut Membre Dernière intervention 31 août 2017 - 31 août 2017 à 11:30
cristali Messages postés 18098 Date d'inscription samedi 1 septembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 9 novembre 2024 - 31 août 2017 à 11:36
bonjour, au mois de juin j'ai résilié mes contrats chez sfr suite à un litige de pyratage de ligne. L'opérateur m'a fait payé des pénalités de 280€ pour mon portable, 73 € pour le prtable de mon mari et enfin 404 € pour ma bon internet et télévision. En a t-il le droit et si non comment faire pour me faire rembourser. Je les ai contacter à plusieurs reprise en leur parlant de la loi Chatel, ils me disent qu'ils vont me recontacter et cela fait plus d'un mois que je joue au chat et la souris. J'espère que vous aurez un bon conseil pour nous car j'ai été de prendre un crédit afin d'acquitter cette somme car le service de recouvrement me harcelait.Dans l'attente de vous lire, je vous remercie par avance.

1 réponse

cristali Messages postés 18098 Date d'inscription samedi 1 septembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 9 novembre 2024 3 722
31 août 2017 à 11:36
bonjour, si ça correspond a des limites d'engagement, vous ne pouvez rien faire.
si vous êtes engagée pour 1 an, et qu'il reste 6 mois a faire , c'est sur qu'il vont pas vous en faire cadeau.
un conseil, fuyez ce fournisseur.
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