Frais de résiliation chez sfr

bonjour, au mois de juin j'ai résilié mes contrats chez sfr suite à un litige de pyratage de ligne. L'opérateur m'a fait payé des pénalités de 280€ pour mon portable, 73 € pour le prtable de mon mari et enfin 404 € pour ma bon internet et télévision. En a t-il le droit et si non comment faire pour me faire rembourser. Je les ai contacter à plusieurs reprise en leur parlant de la loi Chatel, ils me disent qu'ils vont me recontacter et cela fait plus d'un mois que je joue au chat et la souris. J'espère que vous aurez un bon conseil pour nous car j'ai été de prendre un crédit afin d'acquitter cette somme car le service de recouvrement me harcelait.Dans l'attente de vous lire, je vous remercie par avance.