Commande remboursée mais au point retrait (CDISCOUNT)

florian74 -  
 florian74 -
Bonjour,

J'ai passé commande chez Cdiscount le 10 juillet pour 200€, au bout de 1 mois toujours rien reçu, j'ai donc décidé d'annuler la commande qui m'a été remboursée, pour en passer une nouvelle qui en plus était moins cher. Une semaine après je reçois ma 2ème commande, tout va bien jusqu’à la!! Aujourd’hui je reçois un mail pour me dire que mon colis est disponible au point retrait alors que ma commande a été remboursée... Que faire ? Aller chercher le colis ? Est-ce possible qu'il me reprenne l'argent?

3 réponses

  1. florian74
     
    Oui mais sur mon compte cdiscount rien n'est écrit que la commande a été annulée, j'ai meme recu la facture et la preuve d'achat...
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    1. Pierrecastor Messages postés 10830 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   4 597
       
      Salut

      Faite comme vous le sentez, mais il y a des chances que l'on vous réclame le payement si vous allez chercher cette commande qui vous a été remboursée.
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  2. Utilisateur anonyme
     
    Bonjour,
    Si vous avez été remboursé de la première commande, vous ne devez pas aller chercher le colis. Contactez le fournisseur et demandez la marche à suivre.
    Au pire ne faites rien, le colis en attente sera renvoyé à l'expéditeur au bout d'un certain temps.
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  3. florian74
     
    Oui je vais demander la marche à suivre
    0

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