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Retard vol compagnie aérienne

Résolu
Antidote83 Messages postés 3 Date d'inscription lundi 28 août 2017 Statut Membre Dernière intervention 7 septembre 2017 - 28 août 2017 à 19:45
Antidote83 Messages postés 3 Date d'inscription lundi 28 août 2017 Statut Membre Dernière intervention 7 septembre 2017 - 7 sept. 2017 à 21:43
Bonjour,
Suite au retard d'un premier vol, j'ai raté le deuxième vol en correspondance sur la même compagnie, qui pourtant était forcément au courant de ce problème et n'a pas fait le moindre effort d'attente des passagers en transit comme moi. 10 minutes auraient suffi pour que nous puissions embarquer. Je précise que c'était de surcroît un long courrier (13h de vol). Malheureusement le retard n'excédait pas 2h. Puis-je quand-même avoir un minimum d'indemnisation pour le préjudice que cela m'a occasionné ?

4 réponses

Réponse 1 / 4
djivi38 Messages postés 52187 Date d'inscription dimanche 12 avril 2015 Statut Membre Dernière intervention 25 novembre 2024 15 388
29 août 2017 à 02:10
bonsoir,

voir : https://www.europe1.fr/societe/comment-peut-on-etre-indemnise-en-cas-de-retard-dun-avion-2661211

Cdt.
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Réponse 2 / 4
Antidote83
6 sept. 2017 à 15:56
Merci Djivi38 pour ce lien qui, hélas ne correspond pas à mon cas. J'avais déjà ce genre d'infos mais mon problème est que le retard était inférieur à ce qui est pris en compte (un petit peu moins de 2h) Par contre, il était très important à l'arrivée (presque 1 journée, 21h45) puisque j'ai été reroutée et cela a eu des conséquences.
Merci malgré tout d'avoir répondu. Cordialement,

Antidote83
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djivi38 Messages postés 52187 Date d'inscription dimanche 12 avril 2015 Statut Membre Dernière intervention 25 novembre 2024 15 388
6 sept. 2017 à 15:58
Je sais que ça ne correspond pas à votre cas : c'est justement pour vous faire comprendre que vous devez accepter le remboursement de votre billet, et en être bien contente...

Cdt.
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Réponse 3 / 4
Antidote83
6 sept. 2017 à 20:20
Désolée mais on est totalement hors sujet. Il n'est pas question de remboursement de billet dont j'aurais à être "bien contente" puisque j'ai été réacheminée sans frais. Il s'agissait du préjudice à l'arrivée à cause du retard. Pour ceux qui seraient dans un cas similaire, finalement en allant directement sur le site de la Compagnie, j'ai pu remplir une demande pré-établie (British Airways) en relation avec mon cas précis et il y en a aussi pour d'autres cas.
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djivi38 Messages postés 52187 Date d'inscription dimanche 12 avril 2015 Statut Membre Dernière intervention 25 novembre 2024 15 388
7 sept. 2017 à 15:37
On ne peut pas deviner que vous avez été << réacheminée sans frais >> car VOUS NE LE DITES PAS dans votre post initial (ni même post 2!) !!!!
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Antidote83 Messages postés 3 Date d'inscription lundi 28 août 2017 Statut Membre Dernière intervention 7 septembre 2017 > djivi38 Messages postés 52187 Date d'inscription dimanche 12 avril 2015 Statut Membre Dernière intervention 25 novembre 2024
7 sept. 2017 à 21:32
Cela devient pesant car vous êtes agressif alors que vous êtes supposé aider.
Je vous invite simplement à relire mon fameux post 2 où je précise avoir été reroutée.
A moins que vous ne sachiez pas ce que cela signifie.
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Réponse 4 / 4
Poisson92100 Messages postés 26331 Date d'inscription samedi 15 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 20 novembre 2024 7 602
7 sept. 2017 à 11:12
Bonjour
Le fait qu'il se soit agit d'une même compagnie est favorable pour vous
Avez vous écrit à la compagnie

Sinon confiez votre dossier à une sté spécialisée qui moyennant une commission fera les démarches pour vous - nettement plus de succès ainsi que seule...
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Antidote83 Messages postés 3 Date d'inscription lundi 28 août 2017 Statut Membre Dernière intervention 7 septembre 2017
7 sept. 2017 à 21:43
Oui que ce soit la même compagnie est un atout. Finalement c'est en me renseignant sur le site de la Cie avant de lui écrire que j'ai trouvé les formulaires qui traitent de différents dédommagements. Le problème du retard à l'arrivée étant mentionné, j'ai pu remplir un formulaire et faire ma demande en ligne. C'est beaucoup plus rapide, c'est pour ça que je m'adressais à ceux que ça pouvait aussi intéresser, si toutefois ils voyageaient sur British Airways. Et donc si je n'ai pas de réponse favorable, je pourrai toujours contacter une société spécialisée, dans un second temps.
Merci de vos suggestions. Cordialement
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