Ordinateur neuf et garantie
shaula66
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shaula66 Messages postés 154 Date d'inscription jeudi 30 juin 2016 Statut Membre Dernière intervention 23 juin 2024 - 7 juil. 2017 à 16:07
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A voir également:
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3 réponses
celestedu35
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7 juil. 2017 à 15:38
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bonjour , malheureusement la garantie constructeur est de 1 an non ? à moins d'avoir pris une extension il est trop tard
Rhtze
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7 juil. 2017 à 15:44
7 juil. 2017 à 15:44
Bonjour,
Je vous invite à lire ceci pour être au clair sur la garantie légale de conformité et des méthodes pour régler les litiges :
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F11094
Dans un premier temps, contactez le vendeur (Darty) pour user de la garantie légale de conformité. Vous avez le droit de demander l'échange du produit (et non sa réparation) mais le vendeur est en droit de refuser, ça ne coûte rien d'essayer.
S'ils vous fournissent toujours un produit défectueux pour la deuxième fois, alors vous pouvez vous tourner vers les moyens à votre disposition pour régler des litiges : médiateur, ou conciliateur de justice.
Je vous invite à lire ceci pour être au clair sur la garantie légale de conformité et des méthodes pour régler les litiges :
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F11094
Dans un premier temps, contactez le vendeur (Darty) pour user de la garantie légale de conformité. Vous avez le droit de demander l'échange du produit (et non sa réparation) mais le vendeur est en droit de refuser, ça ne coûte rien d'essayer.
S'ils vous fournissent toujours un produit défectueux pour la deuxième fois, alors vous pouvez vous tourner vers les moyens à votre disposition pour régler des litiges : médiateur, ou conciliateur de justice.
shaula66
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7 juil. 2017 à 16:07
7 juil. 2017 à 16:07
Bonjour et merci de vos réponses
Sur leur document de retour, il est bien noté que la garantie se termine en juillet 2018. Mes parents n'osent pas y retourner mais moi j'irai pour eux car la facture est à mon nom (j'ai commandé sur internet pour eux). Le SAV a déjà repris deux fois le pc l'été dernier et d'après eux tout est bon mais depuis, le pc fonctionne toujours mal, un coup il s'éteint complétement un coup il ne se connecte plus du tout et il est long. Il n'y a aucun logiciel dessus ni stockage de photos. Mon père n'ose plus s'en servir. Je précise que mon père n'est pas novice dans l'informatique et même qu'il se débrouille très bien.
Je vais voir pour faire jouer la garantie légale en espérant qu'on obtienne satisfaction.
Merci.
Sur leur document de retour, il est bien noté que la garantie se termine en juillet 2018. Mes parents n'osent pas y retourner mais moi j'irai pour eux car la facture est à mon nom (j'ai commandé sur internet pour eux). Le SAV a déjà repris deux fois le pc l'été dernier et d'après eux tout est bon mais depuis, le pc fonctionne toujours mal, un coup il s'éteint complétement un coup il ne se connecte plus du tout et il est long. Il n'y a aucun logiciel dessus ni stockage de photos. Mon père n'ose plus s'en servir. Je précise que mon père n'est pas novice dans l'informatique et même qu'il se débrouille très bien.
Je vais voir pour faire jouer la garantie légale en espérant qu'on obtienne satisfaction.
Merci.
Modifié le 7 juil. 2017 à 15:51