Services et charges dans une résidence-services

Résolu
framone Messages postés 2 Statut Membre -  
Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
j'ai signé un forfait-séjour dans résidence-service qui comprend:loyer,charges et services individualisés .un des services ne m'a jamais été fourni,mais m'est régulièrement facturé . Sur quels textes législatifs dois-je m'appuyer pour me le faire
rembourser et le faire rayer de mon forfait . Je vous remercie

1 réponse

  1.
    dna.factory Messages postés 19908 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 059
     
    Pour quelle raison ce service ne vous a jamais été fourni ?
    Si ce service était disponible, mais que vous n'en avez pas profité, ou que vous avez empêché son exécution, vous devez payez malgré tout.

    Avant de chercher des textes, contactez les responsables de votre résidence pour expliquer votre grief, et chercher à trouver une solution.
    0
    1. framone Messages postés 2 Statut Membre
       
      Ce service n'a jamais été disponible .La Direction,depuis 8mois, assure qu'elle fait tout son possible pour le faire fonctionner mais n'y arrive pas .Elle continue tout de même à
      le facturer . Voila le problème
      0
      1. relou Messages postés 5948 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3 399 > framone Messages postés 2 Statut Membre
         
        Ne payez pas ce service puisqu'il n'existe pas .Déduisez le de votre facture !
        0
      2. framone > relou Messages postés 5948 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
         
        merci pour votre réponse . Comme la facture m'est prélevée diretement , 'ai demandé un
        remboursement par e-mail . je n'ai toujours pas de réponse
        0
    2. Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   12 168
       
      Bonjour

      Email ou téléphone sont inefficaces. Faire par LRAR.

      A+
      0

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