Garantie decennale non respect des delais

Bonjour a tous,

petite question..j'ai fait fonctionné la garantie décennale pour un dommage ouvrage a mon domicile.L'expertise a été déclenchée et le cabinet Axa représentant l'assureur m'a confirmé la prise en charge de mes dommages dans le cadre de la garantie (ouf..)
Plusieurs réunions se sont déroulées a mon domicile(entreprise,expert,assureur),la dernière c'est soldé par un "on commence les sondages semaine prochaine" :
depuis 1 mois 1/2 plus de nouvelles....quel sont les moyens pour mettre l'entreprise en action? mes appels téléphoniques vers l'expert et l'assurance sont toujours les mêmes :on s'en occupe...mais rien ne se passe..
merci pour vos reponses