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Assurance casse cdiscount

janmary - 30 avril 2017 à 15:50
Service client SPB Messages postés 292 Date d'inscription mardi 26 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 10 août 2022   - 5 mai 2017 à 15:16
Bonjour,
Comme d'autres personnes j'ai cassé accidentellement la vitre de mon téléphone et l'assurance me dit que ce n'est pas pris en compte.
J'ai écrit au service réclamation et depuis plus de nouvelles !
Je pense que cette assurance est une fraude car apparemment les réparations de vitres sont inexistantes.
Avez vous une solution pour qu'ils prennent en compte la réparation ?
Merci

4 réponses

Réponse 1 / 4
ptiboy Messages postés 5967 Date d'inscription lundi 1 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 24 février 2024 1 123
30 avril 2017 à 19:10
que dit, ton contrat d'assurance, (dont tu as lu, et approuvé les conditions), à propos du bris d'écran, d'un gsm?
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Réponse 2 / 4
Service client SPB Messages postés 292 Date d'inscription mardi 26 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 10 août 2022   13
2 mai 2017 à 15:03
Bonjour Janmary,

Je regrette que vous n'ayez pas encore eu de réponse, pouvez-vous me transmettre votre numéro de réclamation afin que je relance l'équipe s'il-vous-plaît ?

Bien cordialement,
Laure
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Réponse 3 / 4
janmary
4 mai 2017 à 07:25
Bonjour Laure,
Voici le n°: 0000644304 de dossier.
Cordialement
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Réponse 4 / 4
Service client SPB Messages postés 292 Date d'inscription mardi 26 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 10 août 2022   13
5 mai 2017 à 15:16
Bonjour,

Je vous remercie pour cette information.
Je transmets votre demande auprès de notre service réclamations pour un traitement de prioritaire.
Je reste à votre service.

Bien cordialement,

Anne
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