Refus d'indemnisation Direct Assurance
Kn78
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Kn78 Messages postés 2 Statut Membre -
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Bonjour,
Assuré chez Direct assurance depuis plusieurs années, j'ai souscrit en 09/2015 à une assurance Véhicule garantissant le Vol.
Mon véhicule a fait l'objet d'un vol en Mars 2017 et D.A refuse de m’indemniser. En effet, ils affirment m'avoir envoyé un nouvel avenant au contrat qui indiquerait que je ne sois plus couverts contre le vol.
Le soucis c'est que je n'ai JAMAIS modifié ce contrat, ni par écrit, ni par oral. Il n'y a aucune demande de ma part qui n'a été émise et D.A n'est pas en mesure de me prouver que quelqu’un a fait la demande comme l'impose leur CGV!!
L'argument qu'ils ont pour ne pas m'indemniser c'est que je ne me suis pas manifesté lors de l'envoi de l'avis d'échéance de 2016...
Je ne regarde en effet pas mes contrats (auto, énergie etc..) chaque mois ou chaque année car je sais ce à quoi j'ai souscrit et je fais confiance à mon assureur.
Quel est mon recours? Suis-je indemnisable? Aucun écrit n'a été émis de ma part!
Merci
Assuré chez Direct assurance depuis plusieurs années, j'ai souscrit en 09/2015 à une assurance Véhicule garantissant le Vol.
Mon véhicule a fait l'objet d'un vol en Mars 2017 et D.A refuse de m’indemniser. En effet, ils affirment m'avoir envoyé un nouvel avenant au contrat qui indiquerait que je ne sois plus couverts contre le vol.
Le soucis c'est que je n'ai JAMAIS modifié ce contrat, ni par écrit, ni par oral. Il n'y a aucune demande de ma part qui n'a été émise et D.A n'est pas en mesure de me prouver que quelqu’un a fait la demande comme l'impose leur CGV!!
L'argument qu'ils ont pour ne pas m'indemniser c'est que je ne me suis pas manifesté lors de l'envoi de l'avis d'échéance de 2016...
Je ne regarde en effet pas mes contrats (auto, énergie etc..) chaque mois ou chaque année car je sais ce à quoi j'ai souscrit et je fais confiance à mon assureur.
Quel est mon recours? Suis-je indemnisable? Aucun écrit n'a été émis de ma part!
Merci
A voir également:
- Refus d'indemnisation Direct Assurance
- Assurance vie - Guide
- Indemnisation kilométrique 2025 - Guide
- Bailey assurance - Forum Assurances
- Premunys assurance - Forum Assurances
- Forum indemnisation accident de la vie pacifica - Forum Assurances
1 réponse
Bonjour,
Dans un premier temps, regardez vos avis d'échéance et correspondance échangée avec DA.
Si cela ne confirme pas ce qu'ils avancent, écrivez en LRAR à l'Autorité de Contrôle des assurances et mutuelles.
Coordonnées :
http://leparticulier.lefigaro.fr/jcms/c_34249/autorite-de-controle-des-assurances-et-des-mutuelles
Dans un premier temps, regardez vos avis d'échéance et correspondance échangée avec DA.
Si cela ne confirme pas ce qu'ils avancent, écrivez en LRAR à l'Autorité de Contrôle des assurances et mutuelles.
Coordonnées :
http://leparticulier.lefigaro.fr/jcms/c_34249/autorite-de-controle-des-assurances-et-des-mutuelles
La législation juridique et financière évolue en permanence...
Par ailleurs, leurs CGU sont très claires. Toute modification de contrat quelle qu'elle soit doit être notifiée par ECRIT, or aucun écrit ni appel n'a été émis par mes soins.