Crédit + loyer sur compte cloturé

Bonjour, alors je vais être très difficile à comprendre car je ne m'y connais pas du tout en banque mais je vais faire au mieux

Donc voilà mon père était à la BNP, il avait un credit immobilier chez eux, pas encore remboursé totalement mais ils lui ont fermé son compte pour cause de découvert prolongé

Il ne sait pas si son locataire paye encore son loyer étant donné que son locataire a le rib de son ancien compte à la BNP. Donc comment savoir à combien il en est au remboursement du crédit ? Il a pris contact avec la bnp mais ils demandent ses identifiant bancaires, identifiant qu'il n'a plus

merci de vos réponses