Retractation
Poupy
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Afrikarnak Messages postés 39943 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
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Bonjour
J'ai acheté des lentilles de contact; payées chez l'opticien, mais je les ai commandé par tèlèphone et il y a eu une erreur de ma part certainement, concernant la correction.
Coût 210 €.Et pas de lentilles adaptées.
Je dois aller au magasin pour règler ce problème, y a t- il une solution ou une loi pour régler celà.
Merci pour votre réponse
J'ai acheté des lentilles de contact; payées chez l'opticien, mais je les ai commandé par tèlèphone et il y a eu une erreur de ma part certainement, concernant la correction.
Coût 210 €.Et pas de lentilles adaptées.
Je dois aller au magasin pour règler ce problème, y a t- il une solution ou une loi pour régler celà.
Merci pour votre réponse
1 réponse
Bonjour
Les 'lentilles' - fussent elles commandées 'à distance'- sont une réalisation personalisée ce qui implique l'exclusion au droit de rétractation. Cette exclusion est spécifiée par l'Art. L 221-28 alinéa 3 du Code de la Consommation.
La résolution du problème ne peut se faire qu'à l'amiable, donc sans aucune obligation légale pour le vendeur..
A+
Les 'lentilles' - fussent elles commandées 'à distance'- sont une réalisation personalisée ce qui implique l'exclusion au droit de rétractation. Cette exclusion est spécifiée par l'Art. L 221-28 alinéa 3 du Code de la Consommation.
La résolution du problème ne peut se faire qu'à l'amiable, donc sans aucune obligation légale pour le vendeur..
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La législation juridique et financière évolue en permanence...