Résilier e-relevés

Bonjour,

J'ai voulu montrer à quelqu'un qui n'utilise pas internet (personne âgée++) comment lire ses relevés de compte en ligne à la banque postale. je l'ai abonnée au e-relevés de compte alors qu'elle les reçoit sous forme papier. Depuis 5 jours, j'essaie de joindre le 36 39 en vain. tous les conseillers sont occupés, je n'ai aucun interlocuteur. je ne sais pas où résilier ce service, même par courrier. pouvez vous m'aider?

Merci