Frais annulation

Bonjour,
j'ai réservé des chambre sur booking avec annulation gratuite, j'ai annulé dans les temps et j'ai reçu un mail de confirmation d'annulation à 0€, mais j'ai été prélevé de la moitié de la somme sur mon compte. La seul chose qu'il dise c'est que sur la confirmation de l'hotel il y avait un clause qui disait que au delà de trois chambre il prélèverait la moitié du montant.
que puis-je faire?
Merci de m'aider