arnaque sur internet

Question

Bonjour, 
Je viens vers vous en espérant que vous pourrez m'aider. Il y a 3 semaines j'ai fait un achat sur internet sur un site qui me paraissait tout a fait honnête avec des clauses, bref je vérifie toujours avant d'acheter, j'ai donc commandé un article bien sur payé et carte bancaire débitée évidemment. Pas de réponse en retour malgré tous mes mails. Au bout d'une semaine on m'envoie un message pour me dire de ne pas m'inquiéter avec un numero de trading comme ils disent et un site pour suivre le colis. Et la j'ai compris que  le site en fait était chinois. au bout de 15 jours je reçois un paquet mais mauvaise surprise l'article ne correspondait pas du tout à ce que j'avais commandé. Je leur ai envoyé un mail de reclamation et bien sur pas de nouvelles, pourriez vous m'aider pour me dire comment je dois procéder maintenant? merci d'avance

BlackwolfFR · Accepted Answer

Bonjour tu peut toujours donné le lien du site mais si il est bien chinois tu ne peut rien faire aucun recours possible.
A+

chrissie01 · Answer

le nom du site est E-Ecoplus.fr bien écrire avec les majuscules. E-Ecoplus.fr. c'est un site de vêtements. merci

BlackwolfFR · Answer

Bonjours tu dit que tu a lis les clauses que tu as vérifié avant d'acheter.Bon je vais être un peut méchant.
Traduction pitoyable genre " il est plus valide et ne peut être utilisé pour
autoriser ou projet de loi à nouveau"ou "Bieden weerdienst, staan garant voor kwaliteit van de dienstverlening".
Site qui se spécialise dans les chaussures Nike (il en n'a aucun sur le site) aucun numéro de téléphone aucune adresse vêtement de marque tous avec 75% de rabais.
Conclusion site de contrefaçons chinois donc déjà chanceux d'avoir quelque chose donc aucun recour.
De plus risque de voir ton numéro de carte se promenez dans la nature donc vérifie périodiquement ton compte.
A+

Ysabe_l · Answer

Bonjour
"un site qui me paraissait tout a fait honnête avec des clauses"
Vous êtes sérieux, vous les avez lu au moins ?
Certes il y a une page appelée "about us" (déjà le nom est en Anglais et pas en Français ...) et une page "Expédition & retours". Mais dans aucune de ces pages il n'y a les mentions légales obligatoires !
Par contre c'est un site avec un .fr et comme le dit si bien Gandi (revendeur de noms de domaines) "le .FR est ouvert aux personnes morales et physiques majeures résidant dans l'Espace Economique Européen ainsi que la Suisse." donc la personne gérant le site a soit fourni de faux papiers, soit une partie de son activité en Europe. Et ça tombe bien parce qu'un petit WhoIs nous apprend que le nom de domaine n'est pas enregistré en anonyme et nous avons donc les coordonnées de ce cher monsieur, qui se trouve être en France :
Naour Sebastien
la petite sainte anne
44260 la Chapelle Launay
+33 7 50 35 69 86
e-mail: sebastiennaour@ptwmgs.cc
source : https://www.whois.net/ (tapez l'adresse du site et validez)

chrissie01 · Answer

Merci beaucoup. Oui certes pas evident de prendre une fausse identité mais que me conseillez vous de faire, la somme débitée avoisine tout de même les 100e avec 10e de frais d'envoi. En référer auprès de la répression des fraudes? Visiblement cette personne exerce toujours, c'est tout de même curieux, je ne dois pas être la seule. j'attends vos conseils merci beaucoup encore une fois.

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