Mandat d'exclusivité non remis de suite

Bonjour,

Mon conjoint a signé un mandat exclusif le 17 décembre avec une agence mais aucune copie ne nous a été remise. Mon conjointe a finalement envoyé un mail un mois plus tard pour la demander et une copie scannée nous a été envoyés.Nous n avions pas connaissance du formulaire de rétractation. Pouvons nous dénoncer le mandat avant les 3 mois voire l annuler complètement ?
Depuis la signature de ce mandat l'agence s'est montré décevante tant dans la gestion de la vente de notre appartement (une des agents a critiqué notre appartement a des clients au lieu de le vanter, s est trompée sur ses caractéristiques etc).
De plus, nous avions signé un compromis de vente pour un nouvel appartement à travers eux mais nos banques nous ont dissuadé de procéder à un achat avant la vente de notre appartement. Ils ont donné nos coordonées téléphoniques à un courtier quand nous avons décidé de nous rétracter.
Quels sont nos recours ?